Retur- och återbetalningspolicy

Hos Barnens Brev skapar vi magi – inte missnöje

---

Varje brev från Barnens Brev skapas med omtanke, fantasi och hjärta. Vi vill att både du och ditt barn ska känna samma värme när brevet landar i brevlådan som vi känner när vi skriver det. Om något inte känns rätt vill vi förstå varför och göra allt vi kan för att du ska känna dig nöjd.

Personligt skapade brev

Eftersom varje brev är personligt utifrån barnets namn och information gäller inte den vanliga ångerrätten enligt distansavtalslagen. Men vi vet att livet händer, och därför vill vi vara flexibla. Om du kontaktar oss innan brevet skrivits eller skickats kan vi pausa eller avbryta din beställning. Skicka ett mejl till info@barnensbrev.se så löser vi det snabbt och smidigt.

Om något blivit fel

Om något blivit fel i utskicket – till exempel fel namn, adress eller om brevet skadats – kontaktar du oss direkt. Vi skickar självklart ett nytt brev utan extra kostnad. Vår högsta prioritet är att varje barn ska få rätt brev och rätt upplevelse, fylld med samma magi som vi lovar.

Återbetalning

Vi vill att varje kund ska känna sig helt nöjd med sin upplevelse. Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd erbjuder vi full återbetalning – utan krångel. Skriv bara till info@barnensbrev.se och berätta vad som hänt, så löser vi det direkt. Hos oss är det viktigaste att ditt barn får uppleva glädje, och att du känner dig trygg med ditt köp.

Vårt löfte till dig

När du beställer från Barnens Brev investerar du inte bara i ett brev – du investerar i barndomens fantasi. Vi lovar att göra allt vi kan för att upplevelsen ska bli vacker, minnesvärd och problemfri. Allt ska kännas lika enkelt och varmt som själva breven.

Med värme,