Leveranspolicy

Hos Barnens Brev gör vi allt för att varje brev ska levereras snabbt, tryggt och med den magiska känsla som barnen längtar efter. Varje försändelse packas med omsorg och skickas direkt hem till barnets brevlåda.

Leveranstid

Vi skickar breven tisdagen första och tredje veckan varje månad. Normal leveranstid är ca 2 arbetsdagar från det att brevet postats, och skall således ankomma mot veckoslutet. Alla brev läggs personligen på postlådan av oss och skickas direkt till mottagarens adress.

Under högsäsong, särskilt i december, kan leveranstiden vara något längre på grund av postens belastning. Vi rekommenderar därför att beställningar av Tomtebrevet görs senast den 10 december för att garantera leverans före julafton.

Leveranssätt

Breven levereras som vanlig post till den adress du anger i beställningen. Vi samarbetar med svenska posttjänster för att garantera säker leverans till hela landet.

Felaktig adress eller uteblivet brev

Kontrollera att din adressinformation är korrekt vid beställning. Om ett brev inte når fram på grund av felaktig adress skickar vi gärna ett nytt brev när rätt information mottagits. Vårt mål är alltid att varje barn ska få sin magiska post, även om något blivit fel på vägen.

Förseningar

Vid oväntade förseningar meddelar vi dig via e-post. Vi gör alltid vårt yttersta för att leveranserna ska ske i tid, men kan inte hållas ansvariga för förseningar orsakade av postleverantör eller yttre omständigheter.

Kontakt

Har du frågor kring leverans eller status på din beställning, kontakta oss gärna – vi hjälper dig snabbt.

Barnens Brev
E-post: info@barnensbrev.se
Webbplats: www.barnensbrev.se

Med värme,
Familjen Granqvist